お客様の声

単なる通訳業務ではなく、如何にしてお客様の目的や意向を汲み取ってサポートできるかという私たちの期待以上のサポートをしていただけました。

ウィンザー庸子様、

今回、デンマークに本社を持つ当社のイベントが4日間にわたりコペンハーゲンで開催されることとなり、日本からご出席頂くお客様に対するイベント期間中のサポートという形でウィンザー様にお世話になりました。

世界各国から数百名に上る参加者が集まる中で、より多くの参加者とのネットワーキングや、名だたるグローバル企業による事例紹介など、お客様にとって少しでも有益な場となるようにとの願いから、コペンハーゲン在住で且つご経験が豊富なウィンザー様にサポートのご相談をさせて戴きました。内容としては、

・4日間連続で9時から17時までの終日対応

・IT業界特有の用語や当社製品に関する知識と理解を前提とした通翻訳

・イベントでの講演内容が事前に特定・把握出来ない状況下での対応

・当社デンマーク本社社員とお客様との突発的な会話のファシリテーション

などなど、ウィンザー様にとって体力的にも精神的にもかなりハードな条件でした。

私たちの期待は、単なる通訳業務ではなく、如何にしてお客様の目的や意向を汲みとってサポートできるかということでしたが、ウィンザー様はお客様のビジネスやお立場、当社との関係や本イベントへの参加の目的など、きめ細かなヒアリングや資料の確認等を通じて入念に事前準備を進められ、まさに私たちの期待以上のサポートをしていただけました。

ウィンザー様が4日間のイベントの為に、事前準備に費やした時間は相当なものであったと思われます。

また、お客様と短時間で打ち解ける関係作りも目的達成のためには欠かせない要素であり、ウィンザー様はご自身の経験やデンマークでの生活、日本との比較等を交えた何気ない会話によって、お客様と積極的且つ自然な形でこれを実践されていました。ご本人のお人柄はもちろんですが、何よりもプロとしての意識がそれを可能にしているのだと思います。

結果として、お客様にも大変ご満足頂く事が出来ました。これは、ウィンザー様のサポートによるものだと言っても過言ではないと思います。

コペンハーゲンにウィンザー様がいらっしゃることは、当社にとって何よりも心強く、今後も折に触れ相談をさせて戴ければと考えております。

お客様共々、ウィンザー様には大変お世話になり有難うございました。

今後ともよろしくお願い致します。

(デンマークに本社があるデータベース管理システムの企業の日本支社の社長様より、国際会議の通訳のご依頼を賜りました。身に余るお言葉に心より感謝申し上げます。)

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